当2020年新年的喜悦还没有过去,一只由疫病牵动各行各业的黑天鹅突然降临,像一场大雪中的对战,惨烈却寂寥。理应欢聚开怀的我们在新年里焦虑着反思着,悲痛着祈祷着,恐惧着希望着......
由于疫情影响,全国实体门店受到极大的冲击,面对巨大的房租、人工、停业的压力,已经到了生死存亡的边缘。知名的大品牌尚且自保,数量最多的中小型商家只能听天由命,或硬撑或倒闭,上游的系统服务商,硬件供应商也受到相应的影响,全行业一片萧条。 随着疫情逐渐稳定,大家纷纷开始讨论,如何自救,如何复苏?我们不妨先反观一下,在疫情期间受到明显冲击但存活下来的企业,做了哪些同样的事情。
(1)开展线上直播: 无论大小和行业的很多门店,在疫情期间无法开门营业,开展了线上直播卖货活动,有些门店的业绩甚至比正常时期还要高。 (2)私域流量: 疫情期间无法开门迎客,很多社区店开始发现私域流量的重要性,之前通过各种活动将老客户引流进自己公众号或者微信群的商家,开始进行线上营销,定期在群里分享拼团活动,老客户转介绍奖励,公众号发送今日优品,收获了很多完全停摆门店没有的订单,在疫情期间及时止损。 私域流量的价值得到了证实,这也是互联网行业如今的热点。 (3)无接触配送: 据统计,在疫情期间,零售行业内能提供无接触配送服务的比无法提供的商家订单量多30%左右,进一步证明的商家自营新零售体系一直以来的重要性。 很多消费者至今还对疫情怀有阴影,能不出门就少出门,加上餐饮行业已经普及的外卖配送,零售业的同城跑腿配送如今显得尤为重要。
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